Termeni si conditii

1. Definitii

• Site, magazinul online accesibil la adresa Jolen
• Vanzator, NEOCART PRO SRL, CUI RO46714873, cu sediul in STR. ION LUCA 5, BACAU, BACAU
• Utilizator / Cumparator, orice persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul sau plaseaza o comanda
• Comanda, solicitarea de achizitie a unuia sau mai multor produse, transmisa prin formularul de comanda de pe site
• Produs, orice bun oferit spre vanzare pe Jolen

2. Acceptarea termenilor

Accesul si utilizarea site-ului Jolen presupun acceptarea integrala a prezentilor termeni si conditii. Acestia se aplica tuturor vizitatorilor si clientilor, indiferent daca plaseaza sau nu o comanda. Daca nu esti de acord cu oricare prevedere, te rugam sa nu folosesti site-ul.

3. Produse si preturi

Toate preturile afisate pe site includ TVA. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in orice moment, fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat in momentul plasarii comenzii.

Imaginile produselor au caracter informativ. Aspectul real poate prezenta diferente minore de culoare sau dimensiune fata de fotografii.

4. Procesul de comanda

Comanda se plaseaza prin completarea formularului de pe site, cu datele necesare livrarii (nume, telefon, adresa). Dupa plasare, vei fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Comanda devine ferma dupa confirmarea telefonica. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in urmatoarele situatii:

• Produsul nu mai este disponibil in stoc
• Pretul a fost afisat eronat din cauza unei erori tehnice
• Datele de contact sunt incomplete sau nu pot fi verificate
• Exista suspiciuni de frauda

5. Plata

Metodele de plata acceptate sunt:

• cash la curier
• card la curier

Nu solicitam si nu stocam date de card. Plata se efectueaza exclusiv la primirea coletului.

6. Livrare

Comenzile sunt expediate prin curier, cu termen de livrare de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea telefonica.

Costul de livrare este de 19.9 lei.

Livrarea se efectueaza la adresa indicata in formularul de comanda, pe tot teritoriul Romaniei. Nu livram in afara granitelor tarii.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a indica un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare.

Conditii pentru exercitarea dreptului de retragere: produs nefolosit, ambalaj original.

8. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmeaza pasii de mai jos:

9. Garantie

Produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani, conform legislatiei romanesti in vigoare (Legea 449/2003).

Garantia acopera defectele de fabricatie si neconformitatile existente la momentul livrarii. Nu sunt acoperite defectiunile cauzate de utilizarea necorespunzatoare, modificari aduse produsului sau uzura normala.

10. Limitarea raspunderii

Raspunderea NEOCART PRO SRL este limitata la valoarea produsului achizitionat. Nu raspundem pentru:

• Utilizarea necorespunzatoare a produselor, contrara instructiunilor
• Daune indirecte sau consecinta a utilizarii produselor
• Intarzieri in livrare cauzate de curier sau de circumstante de forta majora
• Indisponibilitatea temporara a site-ului din motive tehnice

11. Proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului Jolen, inclusiv texte, imagini, design, logo si elemente grafice, este proprietatea NEOCART PRO SRL sau a licentiatilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris prealabil al NEOCART PRO SRL este interzisa.

12. Solutionarea litigiilor

Orice neintelegere se solutioneaza pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, consumatorul poate apela la:

• Platforma SOL (Solutionarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr
• ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) — anpc.ro
• Instantele competente din Romania, conform legislatiei in vigoare

13. Contact